bonjour,
Après enquête je n'ai trouver aucune mention de crash a horodatage que vous indiquez. Si l'horodatage indiquer est correcte je dois vous dire que nos outils de modération ne stock pas les logs de manière permanente et que vos logs du 10/09 ne sont plus disponible.
Votre demande de remboursement est refusée.
Cordialement,
Guccia Emilio