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Acceptée Demande de dé-bannissement

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Tobias Scofield

Tobias Scofield

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Demande de dé-bannissement​



Nom en jeu * : Emilio Sanchez

Raison du bannissement * : J'ai effectué une demande de remboursement.

Durée du bannissement * : 665 jours !

Date et Heure de l’événement * : Cela s'est passé dans l'après midi. Et la demande de remboursement le soir vers 21h.

Lieu de l’événement * : Aucun lieu, je n'étais pas en jeu.

Explications * : J'ai effectué une demande de remboursement puisque je voulais que mon frère possède le statut OR sur ce serveur, et qu'il ne l'a jamais eu. Donc pour ne pas perdre 6€ dans le vent, j'ai préférais les récupérer. Je ne vais pas payer quelque chose qui ne marche pas. Je ne vois pas pourquoi je suis banni pour cela, je ne savais pas que demander un remboursement était un motif de bannissement, sinon je ne l'aurais pas fait. Et le problème c'est que j'ai perdu moi aussi mon statut OR avec ce problème. Ce serait sympa de m'accepter encore sur ce serveur en me restituant mon statut car je l'ai payé et je n'ai pas demandé de remboursement pour celui ci. Je joue tous les jours, et que sur votre serveur donc ça m'ennuie de devoir à demander ça. A l'avenir S'IL VOUS PLAIT, demander moi avant de me bannir. J'espère que cela sera suffisant. Merci d'avance.
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Bonjour,

J'effectue toujours une vérification en cas de litige.

Vous avez effectué 3 paiements d'abonnements OR cette semaine.

Les trois abonnements ont bien été crédités dès réception de la confirmation PayPal.

Vous avez débuté un litige vers 21h ce dimanche 28 en déclarant n'avoir pas reçu l'abonnement qui était offert à Ace McFlurry.
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L'abonnement a pourtant bien été crédité par notre forum.
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Je me rappelle maintenant avoir été informé par un modérateur qu'Ace McFlurry n'avait pas accès à ses avantages en jeu. La conversation est disponible ici.
1617018195997.png

En résumé,
  • Vous avez payé 3 abonnements.
  • Les 3 abonnements ont été crédités dès confirmation de la part de PayPal.
  • Ace McFlurry possède deux comptes Steam, et a lié le mauvais compte Steam au forum. Le forum a crédité le second compte Steam. (on notera cependant que l'abonnement a bien été crédité)
  • Vous avez débuté un litige injustifié, dont les frais de transactions sont à ma charge (cf. image PayPal).
  • J'ai proposé une solution sous 30 minutes après avoir été informé, en expliquant comment faire pour résoudre le problème.

Au vue des circonstances et de votre application pour Simple Roleplay, je réduis votre bannissement à 24h pour le temps que vous m'avez fait perdre à traiter le litige et rédiger ce message. Je vais exceptionnellement ignorer les frais de PayPal que vous me devez. Les 48 heures d'abonnement Or perdues sur votre compte actuel ont été re-crédités, votre abonnement expire le 25 avril à la place du 23.

À l'avenir, en cas de problème avec un paiement, contactez l'équipe concernée (à savoir les administrateurs pour Simple Roleplay) et n'utilisez le litige PayPal qu'en dernier recours. Vous nous coûtez de l'argent et impactez notre réputation aux yeux de PayPal.
Vous avez la chance de pouvoir nous contacter rapidement par diverses plate-formes (message privé Discord, message privé forum) en cas de problèmes, et obtenir des réponses sous quelques minutes en journée, alors utilisez ces outils.

Je clos ce sujet à la fin de votre sanction.
 
D'accord merci beaucoup,

Mais je tiens à préciser également que vous nous avez fait perdre une journée avec laquelle je pouvais enfin jouer avec mon frère et mes meilleurs amis en même temps, ce qui est vraiment rare. Nous avons bien fait toutes les démarches avant d'avoir recours à Paypal mais sans succès ! Si je savais que cela vous impactés auprès de Paypal, j'aurais bien évidemment attendu car j'aime bien votre serveur et que je suis simplement là pour passer du bon temps et non pour créer des problèmes.

Cela étant, je vous remercie de mon dé-bannissement et vous voyez bien que je ne suis pas radin pour les sous vue que j'en offre à ma famille et amis. Je vous souhaite une bonne journée.
 
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