Dans ce guide, nous traiterons d'un sujet qui peut sembler mineur, mais qui concerne pourtant de nombreuses personnes qui font des demandes de sanction de manière incorrecte.
Étape 1: Je n'inonde pas le forum.
Étape 2: Je m'assure que le joueur est en infraction.
Étape 3: Je m'assure d'avoir ce qu'il me faut.
Étape 4: J'anticipe pour gagner du temps.
Étape 5: Je rédige ma demande.
Étape 6: J'attend le traitement.
Vous avez ici les points importants pour faire une demande de sanction.
Cette section est prise très au sérieux par les modérateurs qui y consacrent beaucoup de temps. Veuillez noter que plus votre demande sera précise, plus elle sera facile à traiter pour nous et plus rapide sera notre réponse.
Note de fin: N'hésitez pas à poser toutes vos questions aux modérateurs. C'est notre rôle de vous aider et de vous orienter dans la bonne direction. Ne restez pas dans le flou, nous sommes là pour vous éclairer et vous accompagner dans votre expérience de jeu.
Étape 1: Je n'inonde pas le forum.
Avant de poster votre demande, vérifiez dans un premier temps qu'aucun modérateur ou administrateur ne peut régler le litige directement en jeu via un ticket.
Note: Les modérateurs ne sont pas forcément noté dans la liste de joueur (TAB), dans le doute, effectuez toujours un ticket en jeu !
Étape 2: Je m'assure que le joueur est en infraction.
Le comportement d'un joueur qui ne correspond pas à vos attentes ne constitue pas nécessairement une infraction. Il est important de consulter le règlement et d'inclure dans votre demande les références précises des règles violées (numéro et titre de la règle).
Note: Exemple: "1.7 - Fear Roleplay"
Étape 3: Je m'assure d'avoir ce qu'il me faut.
Avant de soumettre votre demande, rassemblez toutes les informations pertinentes, y compris la date ET l'heure, le nom du joueur ayant enfreint les règles, les règles en question ainsi que les preuves nécessaires.
Note: Il est OBLIGATOIRE de renseigner la date ET l'heure, sans quoi, nous ne pourrons jamais vérifier les journaux et donc jamais donner suite à votre demande. Si vous n'avez pas l'heure exacte, ce n'est pas grave, mais donnez-nous au moins une fourchette où une approximation.
Étape 4: J'anticipe pour gagner du temps.
Pour gagner du temps dans le traitement des demandes, il est très vivement conseillé de mettre en ligne votre vidéo s'il y en a une, sur un service tiers tel que Youtube, Medal etc...
Note: Dans certaines conditions, l'image n'est pas suffisante pour amener les informations nécessaires à la preuve. Par conséquent, dans ces mêmes conditions, l'audio est requis sans quoi il ne sera pas possible d'exploiter ce dernier.
Étape 5: Je rédige ma demande.
Il s'agit d'une étape cruciale ! Gardez à l'esprit que ce sont les modérateurs qui vont examiner votre demande, et non ChatGPT. Il est donc essentiel de faire preuve de clarté, de concision et d'aller à l'essentiel. Plus votre demande sera précise, plus il sera facile pour nous de comprendre votre situation.
Si nous avons des difficultés à comprendre votre demande, cela peut entraîner des malentendus et retarder considérablement le traitement de votre demande.
Note: Cela implique d'éviter de surcharger votre demande avec des informations ou des précisions inutiles pour son traitement. Nous ne demandons pas un français parfait, mais nous vous encourageons à faire attention aux fautes d'orthographe, car cela rendra votre demande plus sérieuse.
Étape 6: J'attend le traitement.
En cas de discussion dans votre demande, veuillez faire preuve de courtoisie et éviter les comportements offensants. Il est possible que vous passiez du statut de victime à celui de fautif en adoptant une attitude agressive. Avant de répondre, posez-vous la question suivante : "Ma réponse contribuera-t-elle au traitement de la demande ?" Si la réponse est négative, il est préférable de ne pas répondre et d'en discuter directement avec l'intéressé en privé.
Vous avez ici les points importants pour faire une demande de sanction.
Cette section est prise très au sérieux par les modérateurs qui y consacrent beaucoup de temps. Veuillez noter que plus votre demande sera précise, plus elle sera facile à traiter pour nous et plus rapide sera notre réponse.
Note de fin: N'hésitez pas à poser toutes vos questions aux modérateurs. C'est notre rôle de vous aider et de vous orienter dans la bonne direction. Ne restez pas dans le flou, nous sommes là pour vous éclairer et vous accompagner dans votre expérience de jeu.
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